越来越多的大型企业开始涉足养老服务行业,许多高端养老机构也在我国城市中出现。令人惊讶的是,这些高端机构的入住率似乎并不高,而那些我们认为非常糟糕的机构往往很难找到床位。
养老服务是一个涉及文化、经济、教育、医疗、社会福利等方面的行业。虽然面对这些我们无能为力,但如果你不把这些考虑进去,你总会在实践中发现一些让你叹气、抱怨甚至无法解决的问题。
我一直认为养老院是时代发展的产物,因为我们服务的客户,他不喜欢创新,不喜欢高科技,不需要那么快,他只需要你注意个人,原因和客户到它的历史,了解他们的习惯和行为,然后想办法让它变得可信和安全。
养老院为什么样的客户服务?不能照顾好自己?活跃的老人吗?现在大多数同龄人都已经很清楚地做半独立而无力照顾的老人了。事实上,我们今天所服务的大多数人都属于建国前的那一代,也就是出生于1930年至1949年之间的那一代人。
如果你是处理一组这样的和你想要提供的服务在更高的层面,在更高的层面,以更高的价格,我认为你需要阅读他们的历史,了解过去,了解他们的需求,并确保你提供移动它们,得到合理的回报。
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